instadox Документы заполняются в браузере — ничего не уходит на сервер
Финансовые услуги

Претензия в страховую компанию

Заполните поля слева — лист справа собирается сам. Сумма прописью подставляется автоматически. Документ формируется прямо в браузере, данные никуда не отправляются.

Кому страховая компания
От кого страхователь
Полис и случай что застраховано
В чём нарушение и что требуете
Основание

Данные остаются в браузере: черновик сохраняется на этом устройстве, на сервер ничего не уходит.

кому
адрес
от ваше ФИО
адрес: ваш адрес
телефон: телефон

Претензия

о выплате страхового возмещения

Между мной и вашей компанией заключён договор страхования — вид страхования, полис № номер полиса от дата полиса. Страховая премия уплачена мною в полном объёме.

дата случая наступило событие, имеющее признаки страхового случая: что произошло. дата заявления я обратился(-ась) к вам с заявлением о выплате, дело № не присвоен.

Страховое возмещение выплачено не в полном объёме: перечислено сумма цифрами (сумма прописью), тогда как размер причинённого ущерба составляет сумма цифрами (сумма прописью).

Обязанность выплатить страховое возмещение предусмотрена пункт правил страхования. Размер ущерба подтверждается чем подтверждается.

Требую выплатить страховое возмещение в размере сумма цифрами (сумма прописью) по следующим реквизитам: реквизиты.

Прошу рассмотреть настоящую претензию и направить мотивированный ответ в течение пятнадцати рабочих дней со дня её получения. Прошу также предоставить копию акта о страховом случае и расчёт суммы возмещения.

В случае отказа в удовлетворении требования либо оставления претензии без ответа я обращусь к финансовому уполномоченному, а затем в суд с требованием о взыскании страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Претензия составлена в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.

дата
подпись

Бланк рассчитан на добровольное страхование — КАСКО, имущество, жизнь и здоровье, страхование выезжающих за рубеж; по ОСАГО действует отдельный порядок со своими сроками. Досудебный путь двухступенчатый: претензия страховщику, затем финансовый уполномоченный и только потом суд (Федеральный закон от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ), причём он рассматривает имущественные требования на сумму не более пятисот тысяч рублей. Страховщик отвечает в течение пятнадцати рабочих дней, если с момента нарушения прошло не более ста восьмидесяти дней, и тридцати дней в остальных случаях. По добровольному страхованию размер и порядок выплаты определяются правилами страхования конкретной компании — ссылаться нужно на их пункты. За нарушение сроков выплаты начисляется неустойка, а суд взыскивает компенсацию морального вреда и штраф за отказ удовлетворить требование добровольно. Это не юридическая консультация.

Как заполнить

  1. Это не про ОСАГО. Бланк для КАСКО, страхования имущества, жизни и здоровья, полисов для выезжающих за рубеж. У ОСАГО свой закон, свои сроки и свой бланк на сайте.
  2. Сошлитесь на пункт правил. В добровольном страховании выплата считается по правилам конкретной компании, а не по закону. Претензия с указанием пункта правил работает, претензия «мне мало заплатили» — нет.
  3. Приложите оценку. Отчёт независимого оценщика или смету на ремонт. Без документа о размере ущерба ни страховщик, ни финансовый уполномоченный сумму не пересмотрят.
  4. Дальше — омбудсмен. После ответа страховой идут к финансовому уполномоченному, и только потом в суд. Обращение бесплатное и подаётся онлайн.

Частые вопросы

Обязательно ли обращаться к финансовому уполномоченному?

Да, для потребителей финансовых услуг это обязательная ступень перед судом. Он рассматривает имущественные требования не более пятисот тысяч рублей; при большей сумме идут сразу в суд.

В какой срок страховая обязана ответить?

Пятнадцать рабочих дней, если с момента нарушения прошло не более ста восьмидесяти дней, и тридцать дней в остальных случаях. Сроки самой выплаты устанавливаются правилами страхования.

Страховая отказала, сославшись на исключение из покрытия. Что делать?

Проверьте, есть ли это исключение в правилах и в самом полисе, и знакомили ли вас с правилами под подпись. Условия, о которых страхователь не был уведомлён, часто признают несогласованными, а неясные формулировки толкуются в пользу потребителя.

Можно ли требовать неустойку?

Да, за нарушение сроков выплаты. По добровольному страхованию неустойка обычно ограничена размером страховой премии, а не суммы возмещения, — это отличие от ОСАГО. Дополнительно взыскиваются моральный вред и штраф в половину присуждённого.

Учитывается ли износ по КАСКО?

Зависит от условий полиса: бывает выплата с учётом износа и без него, бывает ремонт на станции официального дилера. Смотрите правила — именно поэтому претензия должна ссылаться на их конкретный пункт.

Куда жаловаться, кроме суда?

В Банк России, который надзирает за страховщиками, и во Всероссийский союз страховщиков. Эти обращения не заменяют финансового уполномоченного, но добавляют давления.

Типичные ошибки

Похожие бланки

Претензия по ОСАГО

Финансовые услуги

Заполнить →

Претензия в банк

Финансовые услуги

Заполнить →

Жалоба в Роспотребнадзор

Защита прав потребителя

Заполнить →