instadox Документы заполняются в браузере — ничего не уходит на сервер
Работа с контрагентами

Абонентский договор

Заполните поля слева — лист справа собирается сам. Сумма прописью подставляется автоматически. Документ формируется прямо в браузере, данные никуда не отправляются.

Где и когда заключается договор
Обслуживание что входит
Плата и срок сколько и как долго
Когда платить
Исполнитель кто обслуживает
Исполнитель
Абонент кто платит
Абонент
Экземпляры и способ печати

Данные остаются в браузере: черновик сохраняется на этом устройстве, на сервер ничего не уходит.

Абонентский договор

на обслуживание № б/н
г. городдата

наименование организации, ОГРН 0000000000000, ИНН 0000000000, КПП 000000000, адрес места нахождения: адрес организации, от имени которого на основании Устава действует генеральный директор ФИО подписанта, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и наименование организации, ОГРН 0000000000000, ИНН 0000000000, КПП 000000000, адрес места нахождения: адрес организации, от имени которого на основании Устава действует генеральный директор ФИО подписанта, именуемое в дальнейшем «Абонент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1.Исполнитель обязуется по требованию Абонента предмет обслуживания, а Абонент обязуется вносить абонентскую плату в порядке, установленном настоящим договором.

1.2.Настоящий договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) в значении статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3.В абонентское обслуживание входит: что входит.

1.4.В абонентское обслуживание не входит: что не входит. Такие работы выполняются по отдельному соглашению сторон и оплачиваются дополнительно.

1.5.Исполнитель приступает к выполнению обращения Абонента в течение 4 часов с момента его получения в рабочее время.

2. Абонентская плата

2.1.Абонентская плата составляет плата цифрами (плата прописью) в месяц.

2.2.Абонентская плата вносится независимо от того, было ли Абонентом затребовано исполнение и в каком объёме. Невостребованное исполнение не переносится на следующий период, перерасчёту и возврату не подлежит.

2.3.Плата вносится авансом за предстоящий месяц, не позднее 5-го числа.

2.4.При просрочке внесения платы более чем на десять дней Исполнитель вправе приостановить обслуживание до погашения задолженности, письменно уведомив Абонента.

3. Срок и расторжение

3.1.Договор вступает в силу с дата начала и действует 12 месяцев. Если ни одна из сторон не заявит о прекращении за месяц до окончания срока, договор считается продлённым на тот же срок.

3.2.Любая из сторон вправе отказаться от договора, письменно уведомив другую сторону не позднее чем за 30 дней. Внесённая плата за текущий период возврату не подлежит.

3.3.Стороны ежемесячно подписывают акт об оказанных услугах. При отсутствии мотивированных возражений в течение пяти рабочих дней услуги считаются оказанными надлежащим образом.

3.4.Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.

Исполнитель
ФИО подписанта
подпись, печать
Абонент
ФИО подписанта
подпись, печать

Абонентский договор описан в ст. 429.4 ГК РФ, и его главная особенность в том, что абонент платит за право требовать исполнения, а не за объём полученного. По п. 2 этой статьи абонент обязан вносить платежи независимо от того, затребовал он исполнение или нет, если иное не установлено законом или договором. Поэтому месяц без обращений оплачивается так же, как месяц с обращениями, и требовать возврата платы за «неиспользованное» абонент не вправе. Обратное условие в договоре записать можно, но тогда конструкция теряет смысл и превращается в обычные услуги с оплатой по факту. Чтобы договор работал в обе стороны, важны две вещи: понятный перечень того, что входит в обслуживание, и лимит обращений либо часов — без них исполнитель обязан реагировать без ограничений. Это не юридическая консультация.

Как заполнить

  1. Что входит в плату. Перечислите конкретно: консультации, устранение сбоев, обновления, резервное копирование. Общая фраза «техническая поддержка» означает, что границы обслуживания будет определять тот, кто громче спорит.
  2. Что не входит. Поле необязательное, но без него обслуживание считается безразмерным. Разработка новых разделов, переезд на другой хостинг, работы в выходные — всё, что вы не готовы делать за ту же плату.
  3. Лимит обращений. Второй ограничитель. Без него абонент вправе обращаться сколько угодно, и выгодный на бумаге договор превращается в круглосуточное дежурство.
  4. Срок реакции. Через сколько часов исполнитель приступает к обращению. Это не срок решения задачи, а срок начала работы: путать их — источник половины конфликтов в поддержке.
  5. Когда платить. Авансом за предстоящий месяц или по итогам обслуженного. Аванс защищает исполнителя, оплата по итогам — абонента. В абонентской конструкции чаще берут аванс.

Частые вопросы

За что платит абонент, если за месяц ни разу не обратился?

За право требовать. В этом и есть смысл конструкции: по п. 2 ст. 429.4 ГК абонент вносит платежи независимо от того, было ли затребовано исполнение. Он покупает не часы, а готовность исполнителя отреагировать в согласованный срок. Спокойный месяц оплачивается так же, как тяжёлый.

Можно ли вернуть плату за месяц без обращений?

Нет, и это подтверждённая судебная позиция. Возврат превратил бы абонентский договор в обычные услуги с оплатой по факту. Стороны вправе договориться иначе, но тогда и преимущества конструкции исчезают: исполнитель перестаёт быть обязанным держать ресурс наготове.

Переносятся ли неиспользованные часы на следующий месяц?

По умолчанию нет, и в бланке это написано прямо. Иначе к концу года накапливается долг в десятки часов, которые абонент требует разом, а исполнитель не может обеспечить. Если перенос нужен, его пишут отдельным условием с ограничением по сроку.

Чем абонентский договор отличается от договора оказания услуг?

Предметом оплаты. В обычном договоре платят за оказанную услугу, в абонентском — за доступ к ней. Отсюда разный результат в суде: по обычному договору взыщут только за фактически сделанное, по абонентскому — плату за период целиком.

Как расторгнуть договор досрочно?

Любая сторона вправе отказаться, предупредив письменно за согласованный срок; в бланке по умолчанию тридцать дней. Внесённая плата за текущий период не возвращается — это следует из той же логики: период уже оплачен как право требовать.

Нужно ли подписывать акты каждый месяц?

Закон не требует, но в бланке они есть. Акт фиксирует, что претензий за период нет, и закрывает спор о качестве задним числом. Для бухгалтерии абонента он тоже привычнее, чем ссылка на договор.

Можно ли приостановить обслуживание за неуплату?

Да, если это написано в договоре. В бланке предусмотрено приостановление при просрочке больше десяти дней с письменным уведомлением. Без такого условия исполнитель обязан работать и одновременно судиться за деньги.

Типичные ошибки