Как заполнить
- Сначала заявка. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и запишите номер заявки и время. С этого момента у управляющей организации есть двенадцать часов на составление акта, а у вас — доказательство обращения.
- Кто составляет. Если приехал представитель управляющей организации — выбирайте первый вариант. Если не приехал, второй: акт составляет собственник с двумя незаинтересованными лицами, обычно соседями. Такие акты суды принимают.
- Причина и источник. Источник — квартира сверху или общее имущество дома: от этого зависит, кто будет отвечать. Причину, которую не проверяли на месте, помечайте как указанную со слов — иначе акт легко оспорить целиком.
- Повреждения по помещениям. Описывайте подробно: где, что и на какой площади. «Залило кухню» — бесполезная запись, «потолок — жёлтые разводы около 2 кв. м, обои отошли от стены у окна» — рабочая.
Частые вопросы
В какой срок должны составить акт о заливе?
Не позднее двенадцати часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Акт составляется в двух экземплярах, и один вручается пострадавшему. Если срок прошёл, а никто не приехал, составляйте акт сами.
Примут ли акт, составленный без управляющей компании?
Да, если из него видно, кто, когда и что осматривал, и он подписан не менее чем двумя незаинтересованными лицами. Такой акт слабее ведомственного, поэтому его стоит подкрепить фотографиями с датой и заявкой в аварийную службу.
Нужно ли указывать в акте сумму ущерба?
Нет. Акт фиксирует факт, причину и повреждения, а стоимость определяет отчёт об оценке или смета. Сумма, вписанная на глаз, только даст повод оспаривать документ.
Что делать, если виновник отказывается подписывать акт?
Составьте акт без него и сделайте отметку, что лицо от подписи отказалось, — это подтверждают подписи присутствовавших. Присутствие виновника вообще не обязательно, важно лишь, что его известили.
Кто отвечает — сосед или управляющая компания?
Если течь произошла из общего имущества — стояка, лежака, кровли, — отвечает управляющая организация. Если после первого отключающего устройства внутри квартиры, отвечает её собственник. Именно поэтому источник в акте описывают точно.
Что делать сразу после залива?
Перекрыть воду и обесточить залитые помещения, вызвать аварийную службу, снять видео и фотографии общим планом и крупно, ничего не выбрасывать до осмотра оценщиком. Ремонт до оценки лучше не начинать.
Типичные ошибки
- Акт составлен спустя неделю, когда следы подсохли и площадь повреждений уже не видна.
- Повреждения описаны общими словами, без указания помещений и площади.
- В акт вписана сумма ущерба — её определяет оценщик, а не комиссия.
- Не указан источник залива, и непонятно, кому предъявлять требования.
- Причина записана как установленная, хотя на месте её никто не проверял.
- Повреждённое имущество выброшено или отремонтировано до осмотра оценщиком.